Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe vous-même — directement dans notre interface webmail, ou via le portail client.

Besoin d’une adresse e-mail supplémentaire pour un collègue, un service (comme info@ ou comptabilite@), ou simplement d’une deuxième boîte pour vous ? Vous pouvez la créer vous-même immédiatement dans le portail client — sans attente, sans ticket.

Astuce : vous bloquez ? Écrivez-nous ou appelez-nous — nous le ferons ensemble.

Un texte à ajuster, une nouvelle photo ou un bouton à déplacer ? Envoyez-le à info@i-job.site — votre message arrive directement chez la bonne personne. Nous nous efforçons de le traiter sous 2 jours ouvrés ; en période chargée ou pour une tâche plus importante, cela peut prendre un peu plus de temps.

Vous avez déjà un nom de domaine et nous construisons votre nouveau site ? Il faut alors relier les deux. Il existe trois façons de le faire. La meilleure dépend de votre souhait de conserver ou non votre domaine et votre messagerie chez votre fournisseur actuel.

Option 1 — Nous transférer votre domaine

Vous transférez entièrement le domaine chez i-job. Nous prenons les frais en charge et configurons tout : site web, messagerie et DNS. Vous n’avez plus à vous en soucier.

1. Demandez un code de transfert à votre fournisseur actuel. On l’appelle aussi token, code d’autorisation ou code EPP. Vous le trouverez généralement dans votre espace client, dans les paramètres du domaine ; sinon, demandez-le par e-mail.
2. Envoyez-nous le code. Avec le nom de domaine concerné.
3. Nous nous occupons du reste. Vous n’avez rien d’autre à faire. Votre messagerie continue de fonctionner pendant le transfert.

Option 2 — Le domaine reste à vous, site et messagerie chez nous

Vous gardez la gestion du domaine, mais votre site et votre messagerie sont hébergés chez nous. Pour cela, vous faites pointer les serveurs de noms vers nous, chez le fournisseur où votre domaine est enregistré.

1. Connectez-vous chez votre fournisseur de domaine et cherchez le paramètre serveurs de noms ou serveurs DNS.
2. Remplacez les serveurs de noms existants par les trois ci-dessous.
3. Enregistrez. La modification peut prendre jusqu’à 24 heures pour être prise en compte partout.

Option 3 — Seul le site web vient chez nous

Votre domaine et votre messagerie restent chez votre fournisseur actuel. Seul le site pointe vers notre serveur. Il suffit de modifier une seule ligne dans vos paramètres DNS.

1. Connectez-vous chez votre fournisseur de domaine et ouvrez les paramètres DNS ou la gestion DNS.
2. Trouvez l’enregistrement A nommé @ (il désigne votre domaine lui-même).
3. Remplacez la valeur par notre adresse IP (voir ci-dessous) et enregistrez.

SEO signifie search engine optimization, c’est-à-dire l’optimisation pour les moteurs de recherche. En clair : votre site est construit de manière à ce que Google le comprenne et l’affiche suffisamment haut quand quelqu’un cherche ce que vous proposez.

La différence avec la publicité : avec Google Ads, vous payez au clic et restez en tête tant que vous payez. Avec le SEO, vous ne payez rien par visiteur, mais il faut du temps pour grimper. L’un n’exclut pas l’autre ; beaucoup d’entreprises font les deux.

Ce que Google regarde

Des centaines de signaux entrent en jeu, mais ils se répartissent grosso modo en trois groupes.

1. Technique. Le site se charge-t-il vite ? Fonctionne-t-il bien sur mobile ? Google peut-il trouver et lire toutes les pages ? N’y a-t-il ni liens cassés ni messages d’erreur ?
2. Contenu. La page répond-elle vraiment à la question recherchée ? Une page sur « plombier Lyon » doit réellement traiter de ce sujet, avec des informations utiles et pas seulement trois lignes de texte.
3. Confiance. D’autres sites renvoient-ils vers vous ? Avez-vous des avis ? Votre entreprise existe-t-elle depuis longtemps ? Google utilise ce type de signaux pour évaluer votre sérieux.

Ce que nous intégrons lors de la création

Nous mettons en place les bases techniques pendant le développement, pour que votre site soit bien lu dès le premier jour :

• Un site rapide qui fonctionne bien sur mobile
• Des titres et descriptions de page affichés dans Google
• Un sitemap et une structure de pages claire, pour que Google trouve tout
• Une connexion sécurisée (https)
• Des adresses lisibles, donc /plomberie plutôt que /?p=473

Ce que vous pouvez faire vous-même (c’est ce qui aide le plus)

La technique est la fondation, mais le plus grand gain vient généralement de vous. Vous savez ce que demandent vos clients et comment ils le formulent.

• Une page distincte par service. Une page qui regroupe tout se classe moins bien qu’une page dédiée par sujet.
• Utilisez les mots de vos clients. S’ils cherchent « plombier » et que vous écrivez « technicien en installations sanitaires », vous les manquez.
• Vos propres photos de réalisations. Mieux que des photos de banque d’images, et les visiteurs restent plus longtemps.
• Tenez à jour votre fiche Google Business Profile. Pour les entreprises locales, c’est souvent plus important que le site lui-même.
• Demandez un avis à vos clients. Un simple message suffit, et cela compte beaucoup.

Combien de temps faut-il ?

Comptez quelques mois avant de voir un effet, et davantage pour les mots-clés concurrentiels. Le SEO fonctionne comme un compte épargne : il se construit lentement, mais ce que vous construisez reste. Si vous voulez des visiteurs dès demain, la publicité est le bon outil.

Vous pouvez lire vos e-mails à tout moment et partout via notre webmail. Aucune application nécessaire, votre navigateur suffit.

Astuce : ajoutez ce lien à vos favoris pour un accès rapide. Fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur.

Vous souhaitez consulter votre e-mail professionnel I-JOB dans l’application Gmail de Google ? Nous avons préparé un guide détaillé qui vous accompagne pas à pas dans les paramètres (le guide est en néerlandais, mais les captures d’écran le rendent facile à suivre).

Vous voulez recevoir vos e-mails dans une application comme Spark, Outlook ou Apple Mail ? Suivez ces étapes :

1. Téléchargez une application de messagerie. Nous recommandons Spark Mail — gratuite, elle fonctionne sur téléphone, ordinateur et portable.
2. Installez et ouvrez l’application. Cliquez sur « Add account » / « Ajouter un compte ».
3. Saisissez votre adresse e-mail. L’adresse que vous avez créée via I-JOB.
4. Choisissez « Additional settings » / « Paramètres supplémentaires ». Pas en automatique — la saisie manuelle est plus fiable.
5. Saisissez les informations du serveur (voir ci-dessous).
6. Cliquez sur se connecter. Votre compte e-mail est maintenant connecté.

Paramètres du serveur

Vous envoyez un e-mail et le destinataire ne le voit jamais. Ou bien il le voit — dans ses spams. Voici pourquoi, et ce que vous pouvez faire.

Comment un filtre anti-spam décide-t-il de ce qui est du spam ?

Presque tous les fournisseurs de messagerie — Gmail, Outlook, Orange, etc. — utilisent des filtres automatiques qui évaluent chaque message entrant. Ces filtres examinent des centaines de signaux : l’adresse de l’expéditeur, le contenu, la réputation du serveur de messagerie et le comportement des autres destinataires.

En résumé : si votre adresse ou votre domaine a déjà été associé à des envois en masse, s’il est récent, ou si des personnes ont déjà signalé vos messages comme spam, le système s’en souvient. Vos messages suivants reçoivent automatiquement un score de confiance plus bas.

Pourquoi cela touche-t-il aussi les expéditeurs ordinaires ?

Pas besoin d’être un spammeur pour finir dans les spams. Les filtres sont réglés de façon stricte, car le volume de vrai spam est énorme. Résultat : des e-mails légitimes sont parfois bloqués à tort.

Causes fréquentes :

• Une nouvelle adresse e-mail sans « historique »
• Certains mots que les filtres jugent suspects
• Un nom de domaine propre encore peu connu
• Des messages déjà signalés comme spam par d’autres
• L’envoi à de nombreux destinataires à la fois depuis un compte personnel

Que pouvez-vous faire ?

Satisfait d’I-JOB et vous connaissez quelqu’un qui aurait besoin d’un site ou qui veut se développer en ligne ? Recommandez-nous et vous recevez 20 % de chaque paiement qu’il effectue — tant qu’il reste client.

Comment ça marche ?

Qui pouvez-vous recommander ?

• Un entrepreneur qui n’a pas encore de site
• Un ami dont le site a pris un coup de vieux
• Un proche qui lance une boutique en ligne
• Un contact professionnel qui veut se développer en ligne
• Un créateur d’entreprise qui a besoin d’un coup de main
• Toute personne qui veut être plus visible en ligne

Vous avez une réclamation ? Nous en sommes désolés. Mais nous voulons régler le problème — accordez-nous 5 jours ouvrés pour trouver une solution adaptée.

Envoyez votre réclamation à l’adresse e-mail dédiée ci-dessous. Indiquez clairement :

• Ce qui se passe exactement
• Depuis quand
• Avec quel interlocuteur vous avez échangé jusqu’ici (le cas échéant)
• Ce qui serait pour vous une bonne solution

Nous avons besoin de Stripe pour les entreprises qui souhaitent accepter des paiements en ligne. Suivez ces étapes pour nous donner accès — nous intégrerons ensuite les paiements pour vous.

1. Rendez-vous sur stripe.com, créez un compte professionnel et vérifiez l’identité de votre entreprise.
2. Cliquez en haut à gauche sur le profil de votre entreprise → Settings / Paramètres → Équipe et sécurité → Add member / Ajouter un membre.
3. Saisissez l’adresse e-mail : manager@dedijkmans.nl. Sous rôles d’administrateur, cochez Super administrateur. Cliquez ensuite sur Envoyer l’invitation / Send invite.
4. C’est fait ? Prévenez i-job — nous connecterons alors les paiements à votre site.

Vous voulez une boutique en ligne avec paiements en ligne ? Il nous faut alors un prestataire de paiement. Mollie est gratuit : vous ne payez qu’une petite commission par transaction, sans abonnement.

1. Rendez-vous sur mollie.com, créez un compte professionnel et vérifiez l’identité de votre entreprise.
2. Cliquez en haut à gauche sur votre profil.
3. Cliquez sur Inviter des membres de l’équipe.
4. Saisissez cette adresse e-mail : mollie@i-job.nl
5. Sélectionnez le rôle Admin et envoyez l’invitation.

Nous pourrons ensuite connecter votre boutique en ligne au prestataire de paiement.