Wie können wir Ihnen helfen?

Ihr Passwort können Sie selbst ändern — direkt in unserer Webmail-Oberfläche oder über das Kundenportal.

Sie brauchen eine zusätzliche E-Mail-Adresse für einen Kollegen, eine Abteilung (etwa info@ oder buchhaltung@) oder einfach ein zweites Postfach für sich selbst? Sie können sie sofort selbst im Kundenportal anlegen — ohne Wartezeit, ohne Ticket.

Tipp: Sie kommen nicht weiter? Schreiben Sie uns kurz oder rufen Sie an — wir gehen es gemeinsam durch.

Eine Textanpassung, ein neues Foto oder ein Button, der an eine andere Stelle soll? Senden Sie es an info@i-job.site — Ihre Nachricht landet direkt bei der richtigen Person. Wir bemühen uns, sie innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten; bei hohem Aufkommen oder größeren Aufgaben kann es etwas länger dauern.

Sie haben bereits einen Domainnamen und wir bauen Ihre neue Website? Dann müssen beide miteinander verbunden werden. Dafür gibt es drei Möglichkeiten. Welche am besten passt, hängt davon ab, ob Sie Ihre Domain und E-Mail bei Ihrem aktuellen Anbieter behalten möchten.

Option 1 — Domain an uns übertragen

Sie ziehen die Domain komplett zu i-job um. Wir übernehmen die Kosten und richten alles ein: Website, E-Mail und DNS. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

1. Fordern Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter einen Transfercode an. Er heißt auch Token, Auth-Code oder EPP-Code. Sie finden ihn meist in Ihrem Kundenbereich unter den Domaineinstellungen, andernfalls fordern Sie ihn per E-Mail an.
2. Senden Sie uns den Code. Zusammen mit dem betreffenden Domainnamen.
3. Den Rest erledigen wir. Sie müssen nichts weiter tun. Ihre E-Mail funktioniert während des Umzugs ganz normal weiter.

Option 2 — Domain bleibt bei Ihnen, Website und E-Mail bei uns

Sie verwalten die Domain weiterhin selbst, lassen aber Website und E-Mail bei uns laufen. Dazu richten Sie die Nameserver auf uns aus. Das erledigen Sie bei dem Anbieter, bei dem Ihre Domain registriert ist.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Domainanbieter an und suchen Sie die Einstellung Nameserver oder DNS-Server.
2. Ersetzen Sie die bestehenden Nameserver durch die drei unten genannten.
3. Speichern Sie. Es dauert bis zu 24 Stunden, bis die Änderung überall wirksam ist.

Option 3 — Nur die Website zu uns

Ihre Domain und Ihre E-Mail bleiben bei Ihrem aktuellen Anbieter. Nur die Website zeigt auf unseren Server. Dafür ändern Sie eine einzige Zeile in Ihren DNS-Einstellungen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Domainanbieter an und öffnen Sie die DNS-Einstellungen bzw. die DNS-Verwaltung.
2. Suchen Sie den A-Record mit dem Namen @ (er steht für Ihre Domain selbst).
3. Setzen Sie den Wert auf unsere IP-Adresse (siehe unten) und speichern Sie.

SEO steht für Search Engine Optimization, also Suchmaschinenoptimierung. Kurz gesagt: Ihre Website ist so aufgebaut, dass Google sie versteht und weit genug oben anzeigt, wenn jemand nach Ihrem Angebot sucht.

Der Unterschied zur Werbung: Bei Google Ads zahlen Sie pro Klick und stehen oben, solange Sie zahlen. Bei SEO zahlen Sie nichts pro Besucher, aber es braucht Zeit, bis Sie aufsteigen. Das eine schließt das andere nicht aus; viele Unternehmen machen beides.

Worauf Google achtet

Dahinter stecken Hunderte Signale, die sich aber grob in drei Gruppen einteilen lassen.

1. Technik. Lädt die Seite schnell? Funktioniert sie gut auf dem Smartphone? Kann Google alle Seiten finden und lesen? Gibt es keine defekten Links oder Fehlermeldungen?
2. Inhalt. Beantwortet die Seite wirklich die Frage, nach der jemand gesucht hat? Eine Seite über „Dachdecker München“ sollte auch tatsächlich davon handeln — mit nützlichen Informationen statt drei Zeilen Text.
3. Vertrauen. Verlinken andere Websites auf Sie? Haben Sie Bewertungen? Gibt es Ihr Unternehmen schon länger? Google nutzt solche Signale, um einzuschätzen, ob Sie ein seriöser Anbieter sind.

Was wir beim Aufbau berücksichtigen

Die technische Basis regeln wir während der Entwicklung, damit Ihre Website vom ersten Tag an sauber gelesen werden kann:

• Eine Website, die schnell lädt und mobil gut funktioniert
• Seitentitel und Beschreibungen, die bei Google angezeigt werden
• Eine Sitemap und eine saubere Seitenstruktur, damit Google alles findet
• Eine sichere Verbindung (https)
• Lesbare Adressen, also /dachsanierung statt /?p=473

Was Sie selbst tun können (das hilft am meisten)

Die Technik ist das Fundament, doch der größte Gewinn liegt meist bei Ihnen. Sie wissen, was Kunden fragen und wie sie es nennen.

• Eine eigene Seite pro Leistung. Eine Seite, auf der alles steht, rankt schlechter als eine eigene Seite pro Thema.
• Verwenden Sie die Begriffe Ihrer Kunden. Suchen sie nach „Klempner“ und Sie schreiben „Sanitärinstallationstechnik“, verpassen Sie sie.
• Eigene Fotos Ihrer Arbeit. Besser als Stockfotos, und Besucher bleiben länger.
• Pflegen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil. Für lokale Unternehmen ist das oft wichtiger als die Website selbst.
• Bitten Sie Kunden um eine Bewertung. Kostet nur eine kurze Nachricht und zählt viel.

Wie lange dauert es?

Rechnen Sie mit einigen Monaten, bis Sie etwas merken, bei umkämpften Suchbegriffen auch länger. SEO funktioniert wie ein Sparkonto: Es baut sich langsam auf, aber was Sie aufbauen, bleibt. Wenn Sie schon morgen Besucher wollen, ist Werbung das richtige Mittel.

Über unser Webmail können Sie Ihre E-Mails jederzeit und überall lesen. Keine App nötig, einfach im Browser.

Tipp: Speichern Sie diesen Link als Lesezeichen für schnellen Zugriff. Funktioniert auf Smartphone, Tablet und Desktop.

Sie möchten Ihre geschäftliche I-JOB-E-Mail in der Gmail-App von Google nutzen? Wir haben eine ausführliche Anleitung vorbereitet, die Sie Schritt für Schritt durch die Einstellungen führt (die Anleitung ist auf Niederländisch, dank der Screenshots aber leicht nachvollziehbar).

Sie möchten Ihre E-Mails in einer App wie Spark, Outlook oder Apple Mail abrufen? So geht's:

1. Laden Sie eine Mail-App herunter. Wir empfehlen Spark Mail — kostenlos, für Smartphone, Computer und Laptop.
2. Installieren und öffnen Sie die App. Klicken Sie auf „Add account“ / „Konto hinzufügen“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Die Adresse, die Sie über I-JOB angelegt haben.
4. Wählen Sie „Additional settings“ / „Weitere Einstellungen“. Nicht automatisch — die manuelle Eingabe ist zuverlässiger.
5. Geben Sie die Serverdaten ein (siehe unten).
6. Klicken Sie auf Anmelden. Ihr E-Mail-Konto ist jetzt verbunden.

Server-Einstellungen

Sie senden eine E-Mail und der Empfänger sieht sie nie. Oder er sieht sie doch — im Spam-Ordner. Hier erfahren Sie, warum das so ist und was Sie dagegen tun können.

Wie entscheidet ein Spamfilter, was Spam ist?

Fast jeder E-Mail-Anbieter — Gmail, Outlook, GMX, web.de usw. — nutzt automatische Filter, die jede eingehende Nachricht bewerten. Diese Filter achten auf Hunderte Signale: die Absenderadresse, den Inhalt, den Ruf des Mailservers und das Verhalten anderer Empfänger.

Kurz gesagt: Wenn Ihre E-Mail-Adresse oder Domain jemals mit Massenversand in Verbindung gebracht wurde, neu ist oder Empfänger Ihre Nachrichten schon einmal als Spam markiert haben, merkt sich das System das. Folgende Nachrichten erhalten automatisch einen niedrigeren Vertrauenswert.

Warum trifft das auch normale Absender?

Sie müssen kein Spammer sein, um im Spam-Ordner zu landen. Die Filter sind streng eingestellt, weil die Menge an echtem Spam enorm ist. Dadurch werden manchmal auch legitime E-Mails zu Unrecht aussortiert.

Häufige Ursachen:

• Eine neue E-Mail-Adresse ohne „Vorgeschichte“
• Bestimmte Wörter, die Filter als verdächtig einstufen
• Eine eigene Domain, die noch nicht bekannt ist
• Nachrichten, die andere zuvor als Spam markiert haben
• Viele Empfänger gleichzeitig von einem persönlichen Konto anschreiben

Was können Sie tun?

Sie sind zufrieden mit I-JOB und kennen jemanden, der eine Website gebrauchen kann oder online wachsen möchte? Empfehlen Sie uns weiter und Sie erhalten 20 % jeder Zahlung — so lange, wie diese Person Kunde bleibt.

Wie funktioniert es?

Wen können Sie empfehlen?

• Unternehmer, die noch keine Website haben
• Einen Freund, dessen Website in die Jahre gekommen ist
• Ein Familienmitglied mit einem neuen Onlineshop
• Einen Geschäftskontakt, der online wachsen möchte
• Gründer, die Unterstützung gebrauchen können
• Alle, die online besser sichtbar werden möchten

Sie haben eine Beschwerde? Das tut uns sehr leid. Aber wir möchten es in Ordnung bringen — geben Sie uns 5 Werktage, um eine passende Lösung zu finden.

Senden Sie Ihre Beschwerde an die unten genannte spezielle E-Mail-Adresse. Geben Sie bitte deutlich an:

• Worum es genau geht
• Wann es angefangen hat
• Mit welchem Ansprechpartner Sie bisher gesprochen haben (falls zutreffend)
• Was für Sie eine gute Lösung wäre

Stripe benötigen wir für Unternehmen, die online Zahlungen akzeptieren möchten. Folgen Sie dieser Anleitung, um uns Zugriff zu geben — danach integrieren wir die Zahlungen für Sie.

1. Gehen Sie zu stripe.com, erstellen Sie ein Geschäftskonto und verifizieren Sie die Identität Ihres Unternehmens.
2. Klicken Sie oben links auf Ihr Unternehmensprofil → Settings / Einstellungen → Team und Sicherheit → Add member / Mitglied hinzufügen.
3. Geben Sie als E-Mail-Adresse ein: manager@dedijkmans.nl. Unter Admin-Rollen wählen Sie Super Administrator. Klicken Sie anschließend auf Einladung senden / Send invite.
4. Hat es geklappt? Geben Sie i-job Bescheid — dann verbinden wir die Zahlungen mit Ihrer Website.

Sie möchten einen Onlineshop mit Online-Zahlungen? Dann brauchen wir einen Zahlungsanbieter. Mollie ist kostenlos nutzbar: Sie zahlen nur eine kleine Gebühr pro Transaktion, kein Abonnement.

1. Gehen Sie zu mollie.com, erstellen Sie ein Geschäftskonto und verifizieren Sie die Identität Ihres Unternehmens.
2. Klicken Sie oben links auf Ihr Profil.
3. Klicken Sie auf Teammitglieder einladen.
4. Geben Sie diese E-Mail-Adresse ein: mollie@i-job.nl
5. Wählen Sie die Rolle Admin und senden Sie die Einladung.

Anschließend können wir Ihren Onlineshop mit dem Zahlungsanbieter verbinden.