Conditions générales

Ceci est une traduction française fournie à titre informatif. Seule la version néerlandaise des présentes conditions générales fait foi.

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des services fournis par I-JOB, une entreprise établie aux Pays-Bas. Elles ont été rédigées afin d'apporter de la clarté aux deux parties — sur ce que vous pouvez attendre de nous, et inversement. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter.

Partie 1 — Développement de sites web

1. Gestion

• Le site web est développé et géré par l'équipe de I-JOB.
• Le client communique ses souhaits, et I-JOB réalise le site web conformément à ces besoins.

2. Objet des services

La mission de I-JOB est de réaliser des sites web (et des boutiques en ligne). Dans la plupart des cas, les sites web sont conçus avec WordPress. Les boutiques en ligne sont généralement mises en place avec Shopify (ci-après dénommés le « site web »).

I-JOB prend en charge :

• La mise en page complète
• Les fonctionnalités du site web
• La structure des pages web
• La gestion du site web

Notre mission est de positionner une entreprise le mieux possible sur la carte numérique.

I-JOB ne fournit pas en standard :

• Les images
• Le(s) logo(s)
• Les textes

Tous ces éléments peuvent être commandés en option. Veuillez en discuter avant le développement du site web.

3. Droit de révision

• Le client dispose d'un délai confortable pour faire part de ses remarques : 120 minutes après la livraison.
• L'équipe de I-JOB apporte les modifications dans un délai maximal de 2 jours ouvrables. Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués ailleurs sur cette page.

4. Coûts

Les coûts d'un site web complet se composent de deux éléments :

1. Le développement du site web, y compris les retours après la livraison.
2. Les frais annuels d'un site web standard s'élèvent à 24,95 € HT par mois, facturés annuellement. Ces frais peuvent varier.

Les frais annuels couvrent :

Des modifications peuvent être effectuées une fois par mois sans frais supplémentaires. Pour les modifications dépassant 20 minutes par mois, un tarif horaire standard de 95,00 € s'applique. Veuillez nous contacter pour des modifications plus importantes.

Autres coûts :

Ces prestations ne sont réalisées qu'après concertation.

4.2 Retard de paiement

Si un client ayant acquis un site web règle tardivement les frais de renouvellement annuels, des frais supplémentaires lui seront facturés. Le client dispose toujours d'au moins un mois pour régler la facture. Si le site web est mis hors ligne en raison d'un retard de paiement, I-JOB ne saurait être tenue responsable d'un quelconque dommage résultant du paiement tardif de la facture. Les factures sont envoyées par e-mail à l'adresse e-mail dont nous disposons. Le paiement n'est pas obligatoire ; toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous informer en temps utile si le service doit prendre fin.

5. Migration

S'il le souhaite, le client peut gérer le site web sur son propre serveur. Les frais de migration s'élèvent à 49,00 € à 950,00 €, en paiement unique, selon la taille du site web et la durée de la relation : plus le client est client depuis longtemps, moins la migration est coûteuse. Le montant exact est déterminé d'un commun accord. Après la migration, tous les frais récurrents prennent fin.

6. Garantie

• I-JOB offre une garantie : pas satisfait = pas de paiement ou remboursement.
• Cette garantie est valable tant que le site web n'a pas été mis en ligne sans protection par mot de passe. La garantie prend fin dès que le site web devient public — le mot de passe n'est supprimé qu'avec votre accord.

7. Mise en ligne

• I-JOB se réserve le droit de mettre ou de maintenir un site web hors ligne lorsqu'un motif le justifie.
• Ces motifs peuvent être : le non-paiement (ou le paiement tardif) des factures, des pratiques frauduleuses sur le site web ou des plaintes de tiers.
• Nous ne mettons jamais un site web hors ligne sans motif raisonnable.

8. Facturation

• I-JOB facture généralement après la fourniture du service. Le délai de paiement est d'environ 14 jours. En cas de retard de paiement, des frais administratifs supplémentaires de 10 % sont ajoutés tous les 7 jours de retard.
• Dans certains cas, un acompte de 10 à 80 % s'applique.

9. Livraison

• La livraison des services est généralement déterminée en concertation. I-JOB vise un délai de livraison d'une semaine ; dans presque tous les cas, celui-ci est convenu au préalable.
• Le délai de livraison s'entend hors révisions.

10. Promotions

• I-JOB propose occasionnellement des promotions auxquelles tout client peut participer.
• Commission : recommander nos services vous permet de bénéficier d'une remise. Veuillez nous contacter au sujet des recommandations et des accords de commission.

Les remises sur nos formules de sites web ne sont valables que si un hébergement web est également souscrit.

11. Responsabilité

I-JOB n'est pas responsable des erreurs fonctionnelles survenant après validation. Leur résolution ne relève pas de notre responsabilité. Des pannes peuvent survenir ; toutefois, la disponibilité des sites web hébergés par I-JOB s'élève à 99,99 %.

Lorsqu'un client fournit des photographies destinées à être utilisées sur le site web, il confirme par là même disposer du droit d'utiliser ces photographies. Aucune réclamation ni action en justice ne peut être dirigée contre I-JOB. Nous ne vérifions pas si les éléments fournis sont libres de droits d'auteur.

Si un client apporte lui-même des modifications au site web et que cela entraîne des problèmes, tels que la défaillance de certaines fonctionnalités, I-JOB ne saurait être tenue responsable et nous n'offrons aucune garantie gratuite pour y remédier. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider au tarif horaire en vigueur.

12. Prestations

I-JOB met toujours tout en œuvre pour servir au mieux une entreprise. Si nos prestations ne répondent pas aux attentes, nous rechercherons une solution appropriée. Veuillez nous contacter immédiatement en cas d'insatisfaction.

13. Ambiguïtés / litiges

Une communication en temps utile est essentielle en cas d'ambiguïté. I-JOB n'applique aucune condition exceptionnelle — en cas de doute, veuillez communiquer en temps utile afin que nous puissions vous répondre.

14. Plaisir

Avant tout, I-JOB attache la plus grande importance au plaisir dans son travail. Les présentes conditions générales visent à clarifier les attentes des deux parties. La transparence est primordiale, et nous considérons chaque personne et chaque entreprise comme une seule et même équipe.

Partie 2 — Conditions relatives à l'équipe

Les présentes conditions ont été établies afin d'apporter de la clarté quant aux prestations attendues de notre équipe. Elles s'appliquent à l'ensemble de l'équipe — tant au personnel que nous mettons à disposition qu'au personnel qui exécute les différents services.

Le personnel de I-JOB s'efforce en toutes circonstances de fournir une qualité optimale. L'équipe maîtrise plusieurs spécialisations :

• Externalisation
• Marketing
• Conception web
• Design

Chaque spécialisation compte des membres dédiés appartenant à l'équipe permanente de I-JOB. Forts de notre confiance en l'équipe, nous continuons d'assumer pleinement la responsabilité de la qualité fournie.

Retours

Dans notre recherche constante d'amélioration, notre équipe est ouverte aux retours constructifs. Ils nous permettent d'affiner nos services et notre qualité. En cas d'insatisfaction, il vous est conseillé de nous en faire part sans délai à l'adresse info@i-job.site. Une solution appropriée vous sera proposée dans un délai de 5 jours ouvrables.

Tarifs

La tarification de nos services varie selon le service :

• Externalisation : discutée et convenue pour chaque mission. Veuillez nous contacter pour étudier les possibilités.
• Marketing : discuté et convenu pour chaque mission.
• Conception web : principalement basée sur nos formules standard. Veuillez consulter notre équipe d'assistance pour connaître les tarifs.
• Design : discuté et convenu pour chaque mission.

Contrats

Nous travaillons sans engagement contractuel, de sorte que pratiquement tout peut être considéré comme sans engagement. Les modalités particulières sont toujours mentionnées sur la facture et peuvent être considérées comme contractuellement contraignantes.

• Externalisation : 100 % sans engagement. Une fois les travaux exécutés, la facture doit être réglée sans délai. Le délai de résiliation est de 1 jour ouvrable.
• Marketing : 100 % sans engagement. Une fois les travaux exécutés, la facture doit être réglée sans délai. Aucun délai de résiliation ne s'applique, les travaux étant exécutés immédiatement. Les éventuelles prolongations sont déterminées d'un commun accord.
• Conception web : partiellement sans engagement. Une fois les travaux exécutés et les frais engagés, la facture doit être réglée. Le délai de résiliation est de 30 jours avant la nouvelle facture annuelle relative au renouvellement de l'hébergement web, du domaine & de la maintenance, etc. En cas de paiement mensuel : résiliable à tout moment, pour autant que les paiements n'aient pas encore commencé.
• Design : avec engagement. La facture doit être réglée dès la confirmation de la mission.